Regulamento

Última atualização: agosto de 2026

Reserva e pagamento

Sempre que informamos a disponibilidade da agenda, cabe ao cliente efetuar a reserva com o pagamento de 50% do valor total previsto, para garantir a data e horário pretendidos. Sem pagamento e envio de comprovativo, a reserva não é considerada válida.

Em caso de cancelamento do aluguer, os 50% do valor da reserva não são devolvidos. Os restantes 50% do valor total têm de ser pagos até 5 dias úteis antes do aluguer. É solicitada uma caução de 75 € que deverá ser paga juntamente com os restantes 50% até 5 dias úteis antes do aluguer.

A caução é devolvida ao cliente até 2 dias úteis depois (por MBWay ou transferência bancária), estando tudo nas condições combinadas. A devolução poderá ser total ou parcial dependendo se houver danos no espaço, mobiliário ou brinquedos.

Responsabilidades durante o aluguer

• As entradas e saídas dos convidados (crianças e adultos) no decorrer do aluguer são da inteira responsabilidade do cliente, recaindo sobre ele ou a quem designar a função de abrir a porta e certificar-se de que a mesma fica fechada, por motivos de segurança para as crianças.
• Toda a decoração, catering, animação, comportamentos e segurança dentro do espaço no decorrer do aluguer são da inteira responsabilidade do cliente.
• A limpeza do espaço é da nossa responsabilidade. Contudo, o cliente deverá levar o lixo embora.
• Os brinquedos não deverão ser deixados no chão, devendo ser colocados nos respetivos locais.

Regras do espaço

• Não é permitido levar comida ou bebida para a zona de brincar (parque, piscina de bolas e casinhas).
• É proibido fumar dentro do espaço.
• Não fornecemos toalhas de mesa, loiças nem decoração.
• Não fornecemos descartáveis.
• É proibido afixar elementos decorativos com fita-cola na parede.

Comportamento e segurança

• Não são tolerados comportamentos inadequados, pelo que salvaguardamos o direito de impedir a permanência no espaço a crianças ou adultos que não cumpram as regras.
• É da responsabilidade do cliente cuidar e supervisionar as crianças.
• Reservamo-nos ao direito de terminar o aluguer mais cedo se estiver em causa, por alguma razão, a segurança das pessoas e/ou a preservação do espaço e do que o mesmo inclui.
• O Friends Playland não aceita responsabilidades por qualquer perda, dano, ferimento ou outro tipo de acidente.

Imagens e divulgação

No decorrer da festa poderão ser recolhidas imagens para promoção da empresa. Caso não autorizes a recolha de imagens, deves informar-nos no ato de reserva. Em qualquer situação de divulgação ou para efeitos publicitários, a identidade das pessoas convidadas é sempre preservada.

Check-out e prolongamento

O "check-out" deverá ser efetuado no horário estipulado, altura em que o espaço tem de estar livre de pessoas e objetos pessoais.

A possibilidade de prolongamento após o final do tempo acordado tem sempre de ser confirmada antecipadamente, tendo em conta que poderá comprometer a pontualidade do aluguer ou da festa seguinte.

Pagamento e dados bancários

Pagamento: 50% no ato da reserva e restantes 50% + caução (75 €) até 5 dias úteis antes da festa. Todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor. O não cumprimento das datas de pagamento, até 5 dias úteis antes do evento, implica o cancelamento sem devolução dos 50% iniciais.

Dados para pagamento:

• MBWay para 915 322 911, com indicação da data e período da festa na descrição.
• Transferência bancária para o IBAN: PT50 0010 0000 4561 7440 0012 6

O envio do comprovativo é imprescindível para considerar a reserva válida.